ERP是由美國計算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)GartnerGroupInc提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到了零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機(jī)關(guān)和學(xué)校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計算機(jī)輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對企業(yè)資源進(jìn)行了有效的集成。

主要特點

ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈，其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；

二、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；

三、體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：

一、系統(tǒng)運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；

二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；

三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能及時反饋以便糾正管理中存在的問題；

四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機(jī)制。

ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求，是企業(yè)在信息化社會、在知識經(jīng)濟(jì)時代繁榮發(fā)展的核心管理模式。

(1)面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)。它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系，并且支持企業(yè)后勤管理。

(2)更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。

(3)納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM的功能，增加了對設(shè)計數(shù)據(jù)與過程的管理，并進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成。(4)更多地強(qiáng)調(diào)財務(wù)管理，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系，這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機(jī)地結(jié)合。

(5)較多地考慮人的因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。

(6)在生產(chǎn)制造計劃中，ERP支持MRP與JIT混合管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。

(7)采用了最新的計算機(jī)技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、多數(shù)據(jù)庫集成、數(shù)據(jù)倉庫、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等。

什么是ERP模塊？

ERP系統(tǒng)中包含模塊，每個模塊集中于業(yè)務(wù)流程的一個領(lǐng)域，包括財務(wù)和營銷，僅舉幾個例子。每個模塊都有其自己的工具集，并具有自己獨特的目的和功能。在為企業(yè)實施ERP軟件時，重要的是要考慮企業(yè)所需的模塊類型，并確保您選擇的供應(yīng)商提供了這些模塊。

以下是在ERP系統(tǒng)中可以找到的五個最常見的ERP模塊，每個模塊的功能以及如何幫助您的業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。

1.供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是對商品和服務(wù)流的管理。它涉及原材料的運輸和存儲，正在進(jìn)行中的存貨以及成品。管理這些活動部分是一個可能難以管理的重要業(yè)務(wù)流程，這就是為什么安裝適當(dāng)?shù)哪K可以簡化此流程的原因。

借助此模塊，企業(yè)可以使用其ERP系統(tǒng)根據(jù)最新信息做出決策。有了車間的實時可見性，可以更輕松地阻止?jié)撛阱e誤的發(fā)生，并確保從生產(chǎn)到產(chǎn)品完成的整個過程順利進(jìn)行。2.庫存管理

鳥瞰您的庫存很重要，特別是對于制造業(yè)和零售業(yè)的那些。庫存管理模塊可增強(qiáng)客戶服務(wù)，從而有可能增加庫存周轉(zhuǎn)率。

庫存管理能夠在不增加企業(yè)對庫存的投資的情況下補充產(chǎn)品和材料。

3.會計與財務(wù)管理

業(yè)務(wù)的一個非常重要的方面是財務(wù)，因為它是您業(yè)務(wù)的心跳，因此擁有有效的模塊來管理這些財務(wù)至關(guān)重要。ERP集中了信息和工作流，并且借助其中的財務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)將能夠管理整個公司的資金流向。

4.人力資源管理

人力資源遍及每個部門，因為它涉及公司的所有員工。僅此一點就使其成為一個非常重要的模塊。人力資源管理模塊不斷收集有關(guān)員工的信息，包括假期。如果您的企業(yè)規(guī)模很大，則很可能很難維護(hù)此信息，并且存在將重復(fù)數(shù)據(jù)添加到系統(tǒng)中的風(fēng)險。所有這些都可以通過ERP軟件中專門用于人力資源的模塊來消除。

5.客戶關(guān)系管理

由于人力資源管理模塊存儲員工信息，因此下一個模塊著重于客戶。客戶關(guān)系管理（CRM）模塊可幫助企業(yè)管理客戶（當(dāng)前客戶和潛在客戶），潛在客戶和銷售流程。

借助CRM模塊，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)他們的主要客戶并將他們定位為其他銷售機(jī)會，跟蹤客戶與您的企業(yè)的交流以及目標(biāo)客戶。它還有助于加強(qiáng)公司與其客戶群之間的聯(lián)系。